CHARTE DE VIE PRIVÉ

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

REMIREVA sprl

Avenue Louise 523

1050 Bruxelles (Belgique)

ci-après dénommé « Remireva »

Tél. + 32 (0)478 94 58 00

e-mail : info@soisbelge.be

Remireva est inscrit auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise : 0895 139 358 – TVA BE 0895 139 358

LES TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Remireva.

Nous sommes conscients et attentifs à votre droit d’être informés sur la manière dont seront traitées les données et les informations susceptibles de vous identifier personnellement, comme vos noms, prénoms, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse mail … (vos Données) que vous êtes susceptibles de fournir à Remireva.

Les données à caractère personnel que vous nous fournissez ne sont conservées que moyennant votre accord explicite et informé dans les cas et selon les modalités décrites ci-dessous.

La présente « Charte de la vie privée » vous explique la manière dont nous utilisons vos données, ainsi que les mesures que nous prenons pour en préserver la confidentialité et la sécurité.

Les seules données auxquelles nous avons accès sont celles que vous nous communiquez volontairement, en créant un compte client, en nous adressant ou complétant un formulaire, en vous inscrivant à notre club privilège, pour obtenir notre newsletter et/ou en cas de concours ou de participation à nos enquêtes.

Certaines données doivent obligatoirement être communiquées, d’autres sont optionnelles.

Vos données seront collectées et traitées en parfaite conformité avec les législations belges en vigueur, principalement la Loi belge du 8.12.1992, relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

 

LES FINALITÉS DU TRAITEMENT DE DONNÉES

Remireva collecte et traite vos données uniquement à des finalités spécifiques et limitées, visant à permettre :

  • la gestion de notre relation avec vous et la communication pour vous informer de nos offres et services : par exemple, nous collectons et utilisons vos données pour vous informer quant à nos activités et événements ;
  • la réalisation d’enquêtes statistiques internes et d’études de Marché : par exemple, pour évaluer vos intérêts, vos goûts et/ou pour mieux définir le développement de nos activités et de notre stratégie de communication ;
  • la gestion de notre relation avec les participants aux concours organisés par Remireva et/ou avec les  personnes intéressées par nos newsletters et autre(s) publication(s).

 

RECUEIL DES DONNÉES

Navigation sur notre site web

Lors de votre navigation sur notre site web, nous collectons vos adresses IP, et ce dans un but de statistiques quant à l’utilisation de notre site web. Aucun lien n’est cependant effectué entre votre adresse IP et toute donnée à caractère personnelle permettant de vous identifier.

Données collectées dans le cadre de l’e-commerce

Lorsque vous achetez nos produits en ligne, il vous est demandé de vous inscrire et de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail, votre adresse postale. Ces informations nous sont utiles à des fins de traitement de votre achat en ligne (transmission de vos produits, confirmation de votre achat, annulation). Ces données ne sont pas conservées à d’autres fins, telles que le marketing direct. Elles ne seront pas conservées sur un quelconque support à des fins commerciales ni retransmises à des tiers.

Lors de votre inscription, il vous est proposé de vous inscrire à notre newsletter. Dans ce cadre, vous avez la possibilité de nous indiquer votre ville et code postal, dans le but de vous fournir les informations les plus susceptibles de marquer votre intérêt.

Si vous avez marqué votre consentement explicite à recevoir notre newsletter en cochant votre intérêt sous la rubrique « je souhaite m’inscrire à la newsletter » ou « je souhaite m’inscrire au club privilège », les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre inscription seront alors conservées dans nos bases de données. Vous recevrez alors des informations concernant nos activités et événements par courrier électronique ou par courrier postal. Vos données ne seront en aucun cas retransmises à des tiers.

 

Données collectées lors de votre inscription à notre newsletter

Lors de votre inscription à notre newsletter/club privilège sur notre site web, il vous est demandé de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail. Il vous est demandé également de nous indiquer votre ville et code postal, dans le but de vous fournir les informations les plus susceptibles de marquer votre intérêt. Les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre inscription seront alors conservées dans nos bases de données. Vous recevrez alors des informations concernant nos activités et événements par courrier électronique. Vos données ne seront en aucun cas retransmises à des tiers.

Données collectées lors de votre participation à nos enquêtes de satisfaction et concours.

Lors de votre présence à l’un de nos spectacles, vous aurez la possibilité de participer à nos enquêtes de satisfaction et/ou concours, soit directement au lieu de représentation via un formulaire papier ou une borne interactive, soit en recevant nos enquêtes et/ou concours par e-mail (dans le cas où vous avez souhaité nous fournir votre adresse e-mail à ces fins, avec votre consentement explicite et informé). Lors de la participation à ces enquêtes ou concours, il vous est demandé de nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant telles que votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail, votre provenance géographique et votre sexe. Les informations telles que votre provenance géographique et votre sexe ne permettent pas de vous identifier personnellement et sont utilisées à des fins de statistiques. Les informations à caractère personnel vous concernant nous sont utiles afin d’informer les gagnants du concours et de réagir à vos remarques éventuelles lors de votre participation aux enquêtes de satisfaction. Ces données ne seront conservées que si dans le cadre de la participation à l’enquête ou au concours, vous avez marqué votre accord explicite afin que nous les conservions en cochant la case prévue à cet effet. Vous recevrez alors des informations concernant nos activités et événements par courrier électronique ou courrier postal. Si vous n’avez pas coché la case, vos données seront détruites dès la fin du concours et vous ne recevrez pas nos offres par courrier postal ou courrier électronique. Vos données ne seront en aucun cas retransmises à des tiers.

Durée de conservation de vos données

Remireva ne conserve vos données que pendant le temps raisonnablement nécessaire aux finalités poursuivies et en accord avec les exigences légales.

Remireva ne conserve vos données que tant que vous portez votre accord exprès.

Communication de vos données

 

Vos données peuvent être transmises à des personnes qui agissent en notre nom et pour notre compte (et ne sont donc pas considérés comme des tiers), en vue de traitement en accord avec les buts pour lesquels elles ont été collectées.

Remireva s’assure que ses sous-traitants garantissent le même niveau de protection qu’elle-même et Remireva exige une garantie contractuelle que ses sous-traitants traiteront vos données exclusivement dans le but autorisé, avec la discrétion et la sécurité requise.

Droit d’accès, de rectification et d’opposition

 

Conformément à la Loi du 8.12.1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous avez le droit d’accéder à vos données et de les mettre à jour ou de les corriger.

Pour ce faire, vous pouvez contacter Remireva par e-mail (adresse : info@soisbelge.be) ou à l’adresse suivante : Remireva sprl, Avenue Louise 523 – 1050 Bruxelles.

Il vous sera demandé de signer votre demande et d’y joindre une copie numérisée de votre carte d’identité.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir d’informations, communications, offres, newsletters, ou communication de Remireva, vous pouvez à tout moment le faire savoir par mail.

Vous devrez signer votre demande et y joindre une copie numérisée de votre carte d’identité.

Vous pouvez également adresser votre demande par écrit à l’adresse suivante : Remireva sprl, Avenue Louise 523 – 1050 Bruxelles.

Sécurité et confidentialité de vos données

L’accès à vos données est limité à nos employés et aux sous-traitants qui ont besoin de les connaître et qui observent de stricts standards de confidentialité dans le traitement de vos données.

Pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données collectées en ligne, nous avons mis en place les plus hauts standards de sécurité et nous ne travaillons qu’avec des sous-traitants qui y sont également soumis.

Malgré nos tentatives de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu’internet n’est pas un environnement parfaitement sûr.

Par conséquent, le Remireva n’assume aucune responsabilité ou garantie quant à la sécurité de vos données pendant leur transit via internet.

Nous conseillons aux parents et tuteurs légaux d’accompagner les mineurs d’âge lors de leur navigation sur les sites web et d’éviter ainsi tout risque de transmission de données à caractère privé sans consentement valable.

Transfert de vos données à l’étranger

Remireva ne transfère jamais vos données hors de l’Union Européenne, dans un pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat des données, au sens de la Loi du 8.12.1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Si tel devait être le cas, Remireva s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires (garantie contractuelle) pour assurer que le traitement à l’étranger bénéficie d’une protection suffisante et efficace de vos données.

UTILISATION DE COOKIES 

Lorsque vous consultez notre site internet, nous ne collectons aucune donnée qui ne soit fournie spécifiquement et volontairement par vos soins.

Remireva utilise des cookies. Les « cookies » sont de petits fichiers émis par un serveur web que vous consultez et qui sont inscrits sur le disque dur de votre ordinateur. En l’espèce, les cookies mémorisent vos préférences et vous permettent ainsi d’accélérer vos accès ultérieurs au site et de faciliter vos visites.

La durée de conservation de ces données dans votre ordinateur est limitée à 1 an.

Lors de la connexion à un site, certaines données sont automatiquement transmises au site par le logiciel de navigation utilisé par l’internaute. Ces données contiennent l’adresse IP (un numéro qui permet d’identifier un ordinateur sur le réseau), les marques et versions du navigateur ainsi que du système d’exploitation et la dernière page web consultée. Le but poursuivi est l’amélioration de la qualité de nos sites et des services offerts sur ces sites. Les informations ainsi récoltées sont anonymes et ne permettent pas votre identification.

L’utilisation de ces cookies nécessite votre consentement préalable et explicite. Vous pouvez toujours revenir ultérieurement sur celui-ci et refuser ces cookies et/ou les supprimer à tout moment, en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cela ne vous empêchera pas d’accéder à notre site, mais il est possible que certaines parties du site ne fonctionnent pas.

Les cookies nous permettent d’effectuer des statistiques quant à notre site web, tel que le temps de visite, les pages les plus visitées, dans le but de répondre toujours mieux à vos attentes.

Nous n’utilisons pas de cookies afin de récolter des informations personnelles susceptibles de vous identifier (hormis pour votre achat en ligne).

Nous ne sauvegardons jamais les mots de passe ou les informations relatives à vos données bancaires.

LIENS HYPERTEXTES VERS D’AUTRES SITES INTERNET

Note site internet peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet qui ne sont ni exploités, ni contrôlés par Remireva.

Par conséquent, Remireva ne peut pas être tenu responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données des tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.

MODIFICATION DE LA CHARTE VIE PRIVÉE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte vie privée, aux fins de nous conformer aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l’adapter à nos pratiques.

Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous n’apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente Charte vie privée, sans obtenir votre consentement préalable.

CONTACT AVEC LE PASS

Pour tout complément d’information à propos de la présente Charte vie privée, ou si vous désirez nous transmettre des recommandations ou des commentaires sur la manière d’en améliorer la qualité, veuillez vous adresser à info@soisbelge.be (adresse e-mail).

 

Conditions d’utilisation

Article 1 : Domaine d’application.

En validant la commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Validité des offres.

Toutes nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et sous réserve d’erreurs typographiques.
La société ne pourra être tenue responsable d’une éventuelle rupture de stock qui entraînerait un retard dans la livraison. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts. Si nous ne pouvons honorer l’intégralité de votre commande nous vous contacterons rapidement pour vous en informer de la date de réapprovisionnement. Si vous souhaitez annuler tout ou une partie de votre commande nous re-créditerons immédiatement votre carte bancaire ou nous vous remettrons un chèque cadeaux.

Article 3 : Commande.

Toute commande ne sera prise en compte qu’après acceptation du paiement par notre organisme bancaire. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande non conforme ou douteuse.

Article 4 : Prix.

Les prix indiqués sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises.
Les prix sont nets et hors participation aux frais de port et de livraison. La participation aux frais de port varie en fonction du nombre de produits commandés et du pays d’expédition.
La société se réserve le droit de modifier ses prix et frais de port à tout moment si des éléments imprévisibles se produisent.
Ils peut vous être demandé dans certains cas, un complément de frais de port : gros contenants ou commande urgente.

Article 5 : Livraison.

Au moment de la livraison vérifiez bien le contenu de tous les colis et comparez-les avec votre commande. En cas de litige, faites les réserves précises en présence du livreur, sur le bordereau de livraison que vous devez signer puis appelez-nous sous 48 heures. Nous ferons le nécessaire pour rectifier le problème dans les meilleurs délais et effectuer le remboursement, le cas échéant, par chèque ou en re-créditant votre carte bancaire.

Article 6 : Retour.

En application des dispositions de l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la date de livraison de commande pour nous retourner l’article livré, dans son emballage d’origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans tous les cas, le client doit informer la société (par mail, téléphone) avant de retourner la marchandise.

Article 7 : Paiement.

Le règlement de la marchandise s’effectue à la commande par Carte de crédit, Paypal ou virement bancaire.

Article 8 : Responsabilité.

La société a une obligation de moyen concernant les services offerts au client, cependant sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de manquement de l’une de ses obligations dû à des faits indépendants de sa volonté (grèves, catastrophes, pannes informatiques ou matérielles, problèmes de connexion à Internet …).
Les photos et illustrations sont communiquées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Toutes les données figurant sur le site ou le guide (textes, images, graphismes, logos, icônes) sont protégées par les droits d’auteur.

Mentions légales

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